Меню

Шесть ключевых ошибок начинающих SMM-специалистов

preview

Шесть ключевых ошибок начинающих SMM-специалистов

SMM-специалист – эта профессия появилась на рынке Украины не так давно и еще не успела обзавестись проверенными годами механизмами работы, которые бы при строгом следовании установленным алгоритмам наверняка давали бы положительный результат.

И если рекламщикам и специалистам в области продаж есть на что опереться – опыт западных коллег, бизнес-тренинги, горы литературы по манипулированию сознанием потребителя, то SMM-специалистам и опереться не на что, кроме как на собственный опыт наблюдателя в динамически меняющемся настроении пользовательских масс социальных медиа. Часто меняющееся настроение масс, жесткая конкуренция, витиеватые условия администрации социальных сетей, а подчас и скромный бюджет на раскрутку интернет-проекта – как здесь не наделать ошибок?

Ошибки совершают все – и опытные специалисты, и новички, только ставшие на первую ступень карьерной лестницы. Особенно, если речь идет о постоянно развивающейся сфере деятельности. Ниже рассмотрим шесть ключевых ошибок, которые, как правило, совершают начинающие SMM-специалисты.

1. Количество в ущерб качеству

Для SMM-стратегии продвижения интернет-проекта качество контента имеет главенствующее значение. Но также немаловажна и регулярность публикаций – поддержание ресурса в живом, интересном пользователям виде. Поставив во главу угла второй принцип, SMM-специалисты, особенно стесненные рамками бедненького бюджета, совершают серьезную ошибку, публикуя контент, написанный копирайтерами-новичками.

Не стоит экономить на качестве контента в угоду количеству, особенно если речь идет о социальном ресурсе, который представляет интересы коммерческой организации.

Публикуя собственные сообщения, стоит прибегать к помощи текстовых редакторов с проверкой правописания. Администрация проекта по условию не имеет право на орфографические, пунктуационные или стилистические ошибки в письменной речи.

2. Пассивное участие в жизни социального ресурса

Отвечать на вопросы пользователей – стратегически важный шаг для раскрутки социального ресурса. Необходимо не только благодарить их за упоминания вопросов и проблем, которые давно известны и даже уже на стадии разработки и внедрения, но также стимулировать активно участвовать в жизни ресурса, привнося свои идеи в его улучшение.

Активное общение, создание и поддержка тем для дискуссий – это классические формы взаимодействия с аудиторией социального ресурса. Можно внедрять и новые способы взаимодействия, главное в этом – удержание интереса публики.

3. Публикация постов без предварительного планирования

Публикация постов без предварительного планирования – это не целенаправленные действия по раскрутке социального ресурса, а скорее шаги в неизвестность без конкретного стимула получить обратный результат. Публикация постов без четкой проработанной систематичности, естественно, обернется таким же непостоянством интереса целевой аудитории.

Список целей, интегрированный в маркетинговую стратегию с постановкой ежедневных задач – вот идеальная формула для достижения целей, поставленных в рамках продвижения любого интернет-проекта.

4. Отсутствие четко выраженной позиции

Люди не любят, когда у человека нет четко выраженной позиции по тому или иному вопросу. Раскрутка и продвижение – это не исследовательская лаборатория, где результаты тестов лишь фиксируются, но не комментируются, и не церковная община, где запрещено судить ближнего, ибо за это после смерти нужно будет гореть в геенне огненной.

Позиция администрации любого интернет-проекта должна быть четкой, недвусмысленной, а комментарии и высказывания - яркими и экспрессивными. Четко очерченная и аргументированная позиция по тому или иному вопросу с приведением конкретных оснований и фактов только подкрепит авторитет администрации ресурса.

5. Спам и открытая реклама – неуместные вещи в социальных сетях

Социальные медиа предназначены, прежде всего, для развлечения. Как правило, социальные ресурсы используются для вовлеченности аудитории. Коммерческая деятельность должна проходить либо на официальном сайте проекта, либо на реальных торговых точках.

В частности, речь идет об открытой рекламе и прочих не интерактивных способах увеличения продаж. Размещение открытой рекламы на публичных бренд-страницах, в группах и прочих сообществах социальных сетей подрывает доверие к проекту, захламляет стену, да и вовсе не имеет ничего общего с SMM-стратегией раскрутки и продвижения. SMM – это комплекс мероприятий, направленных на информирование и общение с аудиторией на более близком уровне «человек - человек», а не на деловом уровне «человек – официальный представитель компании».

Необходимо использовать социальные ресурсы по назначению – нет спаму, нет прямой и навязчивой рекламе!

6. Литературный шедевр непризнанного гения, так и не понятого массами, вместо краткого, но эффективного поста

Длинные, умные тексты с использованием технических и узкоотраслевых терминов, а также монотонное экспертное исследование причинно-следственных влияний на сложившиеся обстоятельства – не самый лучший подход к аудитории, обитающей в социальных сетях. Философские размышления на тему как создать хлопок одной ладонью – также не лучший способ заинтересовать людей.

В постах мысль должна быть четкой, ясно сформированной, изложенной структурированным стилем. Не стоит заставлять пользователей переходить по ссылке, дабы прочесть пост целиком. Все, что нужно сказать своей аудитории, необходимо говорить без посредников.