Меню

Работа с негативом

Огромное количество отзывов о компаниях и услугах в интернете несут негативный окрас, поскольку людям чаще хочется поделиться своим негативным опытом, чем позитивными эмоциями. Скорее всего, и о Вашей компании в сети есть большое количество отрицательных упоминаний, портящих впечатление о ней. Прочитав их, потенциальный клиент, скорее всего, откажется от сотрудничества. Но, помимо этого, негативные упоминания очень часто оставляют не столько недовольные клиенты, как конкуренты, которые решили испортить репутацию вашей компании и подобным образом пытаются сформировать стойкое негативное мнение о Вас.
Дабы избежать подобных ситуаций, очень важно периодически проводить мониторинг своего информационного поля и соответствующим образом реагировать на негатив. Тогда удастся создать исключительно положительное мнение о компании.

Как мы работаем с негативом?

При разработке стратегии нами используется многолетний опыт, полученный в сфере работы с репутацией различных крупных компаний, что помогает нам качественно определить, на какие из упоминаний следует наиболее оперативно дать ответы, какие удалить, а какие просто проигнорировать. После разработки наиболее эффективной стратегии и согласования ее, мы реагируем на упоминание.

Работая с негативом мы:

  • 1.Обнаруживаем и проводим анализ всех упоминаний, касающихся вашей компании в Интернете;
  • 2.Определяем их тональность (негативные, позитивные, нейтральные);
  • 3.Классифицируем все негативные отзывы и определяем, что было причиной их появления;
  • 4.Разрабатываем наиболее эффективную стратегию реагирования;
  • 5.Оперативно реагируем на упоминания, в соответствии с выбранной стратегией и Вашими пожеланиями;
  • 6.Берем на себя обсуждение с администрацией интернет-ресурсов относительно удаления некорректной информации о вашей компании;
  • 7.Подготавливаем агентов влияния, официальные аккаунты для интернет-площадок;
  • 8.Подготавливаем агентов влияния, официальные аккаунты для интернет-площадок;

В итоге мы получаем

  • 1.Увеличение рейтинга вашей компании на наиболее популярных интренет-ресурсах;
  • 2.Создание положительного мнения о компании у целевой аудитории и потенциальных клиентов;
  • 3.Увеличение количества клиентов, которые выбирают Вашу компанию, не конкурента.